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Achieving IT Service Leadership
Achieving IT Service Leadership
Service Management, abgeleitet nach dem de facto Standard ITIL. Service Support: - Incident-Management - Problem-Management - Change-Management - Configuration-Management - Release-Management - Service Desk Servide Delivery - Service Level Management - Availability Management - Capacity Management - Business Continuity Management - Financial IT Management
http://www.itil.org
LinkID: 247175
Aufgenommen am: Mit , 03.Apr 2002. Link geändert am: Mit , 03.Apr 2002
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itil.org - itil
itil (it infrastructure library) is the worldwide de-facto-standard for service management and contains broad and publicly available professional documentation on how to plan, deliver and support it service features.
itil, cobit, iso20000, itil service strategy, itil service design, itil service transition, itil service operation, itil continual service improvement, it infrastructure library, itil v3 foundation, itil v3 foundation bridge, itil v3 managers bri
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